Chi siamo
Quattro mestieri,
un referente
Sviluppo, infrastruttura, vendita, qualità. Ognuno di noi seguiva già i propri clienti, oggi lavoriamo tutti sullo stesso servizio. Tu parli con una persona sola.
L'origine
Come è nato
The Right Dot non è una startup e non vende il solo accesso a un programma. È nato perché un assistente che risponde al telefono al posto del titolare richiede mestieri diversi: scrivere il codice, tenere in piedi i server, capire come lavora un salone o un'officina, provare tutto prima della consegna.
Ognuno di noi seguiva già i propri clienti. Ci siamo messi insieme per coprire l'intera catena e per avere una responsabilità sola davanti al cliente. La piattaforma vocale ci arriva da un partner tecnologico che ce la fornisce a marchio nostro: configurazione, prove, integrazioni e manutenzione le facciamo noi.
Le persone
Chi fa cosa
Siamo in quattro, ognuno con un ambito definito. Quando ci contatti sai con chi parli e chi ti seguirà dopo la firma.
Andrea
Sviluppo e infrastruttura
Costruisce l'assistente e il sistema che genera i siti. Si occupa di come le cose stanno in piedi: integrazioni, dati, tenuta nel tempo.
- Assistente voce e chat
- Generazione siti
- Integrazioni
- Infrastruttura
Edoardo
Clienti, contratti e conformità
Segue il rapporto con i clienti, dalla proposta al rinnovo. Tiene insieme la parte legale: trattamento dei dati, consensi, obblighi dell'AI Act.
- Rapporto cliente
- Contratti
- Privacy e AI Act
- Coordinamento
Riccardo
Vendita e avvio del servizio
Incontra le aziende nella loro sede e le accompagna fino al giorno in cui l'assistente entra in funzione. Zona per zona, senza call center.
- Incontri in azienda
- Raccolta dati
- Avvio del servizio
Pietro
Qualità e collaudo
Prima di ogni consegna controlla il sito pagina per pagina e mette alla prova l'assistente, in chat e al telefono. Se qualcosa non convince, non esce.
- Collaudo assistente
- Verifica siti
- Conformità pre-consegna
Il metodo
Come lavoriamo
Il percorso è lo stesso per l'assistente, per il sito e per un'automazione su misura. Cambiano i contenuti, non i passaggi.
Raccolta dei dati
Ti chiediamo orari, servizi, prezzi, le domande che ricevi più spesso e cosa deve succedere quando arriva una richiesta fuori standard. La scheda la compiliamo insieme.
Configurazione
Costruiamo le risposte sui tuoi materiali, non su testi generici. Impostiamo il passaggio della chiamata, gli orari e le regole per gli appuntamenti.
Collaudo
Proviamo l'assistente al telefono e in chat, con le domande difficili e con i casi in cui è più facile sbagliare. I siti passano una verifica funzionale e di conformità.
Consegna e resoconto
Attiviamo il servizio insieme a te e nei primi giorni correggiamo le risposte che non vanno. Ogni settimana ricevi il resoconto di cosa è successo e decidiamo insieme cosa sistemare.
I limiti che ci diamo
Cosa non facciamo
Alcune scelte valgono per tutti i clienti. Servono a dire prima quello che non copriamo.
Non scriviamo nel tuo gestionale
L'assistente fissa gli appuntamenti su un calendario condiviso e ti manda la notifica. I tuoi archivi restano come sono.
Non promettiamo numeri
Quanti clienti in più ti porterà il servizio non lo sappiamo. Possiamo dirti quante chiamate hai ricevuto e quante sono rimaste senza risposta: quelle si contano.
Niente vendita online, niente cookie di terze parti
I nostri siti presentano l'attività e raccolgono contatti. Senza cookie di terze parti non serve la finestra di consenso.
Non vendiamo il solo accesso al software
Configurazione e collaudo sono compresi nell'attivazione, la manutenzione nel canone. Se non abbiamo le persone per seguire un lavoro, non lo prendiamo.
Dove siamo
Verona, e a distanza
Lavoriamo dalla zona di Verona. Ci vediamo di persona quando la distanza lo consente, altrimenti in videochiamata: configurazione e collaudo non richiedono la nostra presenza nella tua sede.
Il primo colloquio serve a capire quante richieste ricevi, in che orari e quante restano senza risposta. Se il servizio non ti serve, te lo diciamo lì.
Parliamo della tua attività
Raccontaci come arrivano oggi le chiamate e i messaggi, e cosa succede quando nessuno può rispondere. In mezz'ora ti diciamo se possiamo esserti utili e quanto costa.